Privacybeleid

1. Inleiding

Skill Magic Champ ("wij", "ons", "onze") respecteert uw privacy en is toegewijd aan het beschermen van uw persoonlijke gegevens. Dit privacybeleid informeert u over hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen wanneer u onze website bezoekt of gebruik maakt van onze diensten.

Dit privacybeleid is van toepassing op alle persoonlijke gegevens die wij van u verzamelen via onze website www.skill-magicchamp.com, evenals wanneer u contact met ons opneemt of gebruik maakt van onze diensten.

2. Contactgegevens

Voor vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van uw persoonlijke gegevens kunt u contact met ons opnemen:

3. Welke Gegevens Verzamelen Wij?

Wij verzamelen verschillende typen persoonlijke gegevens, afhankelijk van hoe u met ons interacteert:

3.1 Gegevens die u direct aan ons verstrekt

• Contactformulier: Naam, e-mailadres, telefoonnummer, bericht
• Nieuwsbrief: E-mailadres
• Reserveringen: Naam, contactgegevens, voorkeuren, eventuele dieetbeperkingen
• Klantcommunicatie: Informatie die u ons verstrekt tijdens telefoongesprekken, e-mails of andere communicatie

3.2 Gegevens die automatisch worden verzameld

• Website-gebruik: IP-adres, browsertype, bezochte pagina's, tijd van bezoek
• Cookies: Zie ons Cookiebeleid voor gedetailleerde informatie
• Apparaatinformatie: Type apparaat, besturingssysteem, schermresolutie

4. Hoe Gebruiken Wij Uw Gegevens?

Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:

4.1 Dienstverlening

• Het verwerken en beantwoorden van uw aanvragen
• Het organiseren van wijnproeverijen en tours
• Het verstrekken van klantservice en ondersteuning
• Het verbeteren van onze diensten

4.2 Communicatie

• Het verzenden van onze nieuwsbrief (alleen met uw toestemming)
• Het informeren over nieuwe diensten en evenementen
• Het beantwoorden van uw vragen en verzoeken

4.3 Website-verbetering

• Het analyseren van websitegebruik om onze service te verbeteren
• Het oplossen van technische problemen
• Het waarborgen van veiligheid en beveiliging

5. Rechtsgrondslag voor Verwerking

Wij verwerken uw persoonlijke gegevens op basis van de volgende rechtsgronden:

• Toestemming: Voor nieuwsbrieven en marketingcommunicatie
• Uitvoering van overeenkomst: Voor het leveren van onze diensten
• Gerechtvaardigd belang: Voor website-analyse en verbetering van onze diensten
• Wettelijke verplichting: Voor het voldoen aan boekhouding- en belastingverplichtingen

6. Delen van Gegevens

Wij verkopen, verhuren of delen uw persoonlijke gegevens niet met derden, behalve in de volgende gevallen:

6.1 Serviceproviders

Wij kunnen gebruik maken van betrouwbare externe serviceproviders voor:

• Website hosting en onderhoud
• E-mail marketing services
• Betaalverwerking
• Analytics en rapportage

Deze partijen hebben alleen toegang tot de gegevens die nodig zijn voor hun specifieke dienst en zijn contractueel verplicht deze gegevens vertrouwelijk te behandelen.

6.2 Wettelijke vereisten

Wij kunnen uw gegevens delen indien dit wettelijk vereist is of om onze rechtmatige belangen te beschermen.

7. Internationale Doorgifte

Uw gegevens worden voornamelijk verwerkt binnen de Europese Unie. Indien gegevens naar landen buiten de EU worden overgedragen, zorgen wij ervoor dat passende waarborgen worden getroffen conform de GDPR-vereisten.

8. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonlijke gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld:

• Klantgegevens: 7 jaar na laatste interactie (wettelijke verplichting)
• Nieuwsbriefabonnees: Tot u zich uitschrijft
• Website analytics: 26 maanden
• Contactformulieren: 2 jaar na verzending

9. Uw Rechten

Onder de GDPR heeft u de volgende rechten betreffende uw persoonlijke gegevens:

9.1 Recht op informatie en inzage

U heeft het recht om te weten welke persoonlijke gegevens wij van u verwerken en een kopie daarvan te ontvangen.

9.2 Recht op rectificatie

U kunt verzoeken om onjuiste of onvolledige gegevens te corrigeren.

9.3 Recht op vergetelheid

In bepaalde gevallen kunt u verzoeken om uw gegevens te verwijderen.

9.4 Recht op beperking van verwerking

U kunt verzoeken om de verwerking van uw gegevens te beperken.

9.5 Recht op overdraagbaarheid

U heeft het recht om uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar formaat te ontvangen.

9.6 Recht van bezwaar

U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens voor directe marketing.

9.7 Recht om toestemming in te trekken

Wanneer verwerking gebaseerd is op toestemming, kunt u deze te allen tijde intrekken.

Uitoefening van uw rechten: Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via [email protected]. Wij zullen binnen 30 dagen reageren op uw verzoek.

10. Beveiliging van Gegevens

Wij nemen de beveiliging van uw persoonlijke gegevens serieus en hebben passende technische en organisatorische maatregelen getroffen:

• SSL-versleuteling voor gegevensoverdracht
• Beveiligde servers en databases
• Beperkte toegang tot persoonlijke gegevens
• Regelmatige beveiligingsupdates
• Training van personeel over gegevensbescherming

11. Cookies en Tracking

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën. Voor gedetailleerde informatie over ons gebruik van cookies, verwijzen wij naar ons Cookiebeleid.

12. Links naar Externe Websites

Onze website kan links bevatten naar externe websites. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid of de praktijken van deze externe sites. Wij adviseren u om het privacybeleid van deze websites te lezen.

13. Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze praktijken of wettelijke vereisten weer te geven. Significante wijzigingen zullen worden gecommuniceerd via onze website of per e-mail.

14. Contact en Klachten

Voor vragen over dit privacybeleid of de verwerking van uw persoonlijke gegevens kunt u contact met ons opnemen:

Indien u niet tevreden bent met onze reactie, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit:

15. Minderjarigen

Onze diensten zijn gericht op volwassenen. Wij verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens van personen onder de 16 jaar zonder ouderlijke toestemming. Indien u gelooft dat wij onbedoeld gegevens van een minderjarige hebben verzameld, neem dan contact met ons op.